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基於多元化運營模式分析構建跨境電商物流服務體係的策略

作者:银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果倉儲 來源: 日期:2021-7-20 13:27:23 人氣:12 評論:0

一、引言

近年來,隨著我國互聯網基礎設施的完善和全球性物流網絡的構建,我國跨境電子商務(以下簡稱跨境電商)步入了黃金發展時期,交易規模顯著擴大,呈現高速增長態勢。數據顯示,2018年,我國跨境電商交易規模為4.5萬億元,同比增長25%,其中進口、出口跨境電商交易規模分別為1.03萬億元、3.47萬億元。出口跨境電商交易規模占比為77.1%,出口跨境電商貿易的繁榮不僅為我國企業進入海外市場提供了便捷通道,而且帶動了我國傳統產業如手工業、製造業轉型升級,“中國製造”將在全球範圍內長期具有顯著的優勢。
但在我國跨境電商迅猛發展的形勢下,不能忽視物流依然是跨境電商的“軟肋”。盡管物流行業致力於開通國際物流的新渠道、構建國際物流的新模式,但是也難以充分滿足我國跨境電商發貨數量規模顯著擴大、物流服務質效更高等需求,而且傳統物流模式,如國際郵包、國際商務快車、國際專線物流等局限性較大、劣勢突出,作為突破口的海外倉儲因成本過高、可控性差等問題,也難以在跨境電商物流中廣泛應用。因此,要想保持我國跨境電商的優勢,還需要構建基於多元化運營模式的跨境電商物流服務體係,以降低跨境電商的物流成本、拓寬物流渠道、優化物流模式。

二、當前我國跨境電商物流服務中存在的問題

(一)跨境物流方案難以及時生成

在跨境電商中,賣家銷售服務所麵對的客戶群體分布在全球範圍內,從我國到目的國之間存在許多物流方式,如鐵路運輸、航空運輸、水路運輸等,當銷售產品到達目的國後,目的國內同樣有多種物流方式的組合。在此過程中,跨境電商賣家和跨境物流企業都要考慮選擇何種物流組合方式、配送方式才能保證銷售產品及時到達客戶的居住地,並盡量避免物流過程中銷售產品的損壞和丟失。由此可見,在製定跨境電商物流方案時需要綜合考慮多方麵的因素,如客戶的國家及城市信息、客戶對物流時效的要求、產品體積和價值等信息、能夠提供的物流服務等,因此,當客戶下達訂單後,需要耗費大量的時間製定跨境物流方案,不僅會延長物流時間,而且可能因為對因素考慮不全麵或不確定性因素的影響導致跨境物流方案與實際物流情況不一致,繼而出現配送錯誤、配送超時等問題。

(二)跨境物流缺乏供應鏈管理經驗

構建跨境電商物流服務體係,不僅僅是大力發展跨境電商物流行業,而是要以供應鏈為基礎、以物流係統為核心,將生產企業、銷售企業、消費者結合為有機的整體,並在統一的管理和運行框架下實現協同化、係統化、整體化發展。因此,實現跨境電商與物流的融合,需要跨境電商供應鏈內企業具備供應鏈管理的思維、意識、技能,從產品生產或采購源頭控製產品的成本、縮短產品供應周期;跨境物流服務商也要根據供應鏈的特點,為客戶提供優質的物流及物流問題解決方案。
當前,我國跨境物流服務商已經有意識地從供應鏈層麵與跨境電商企業進行合作,服務內容也有所拓展,如訂單管理服務、庫存管理服務等,但其服務還未延伸至供應鏈上遊企業,缺乏采購方麵的物流服務,導致跨境電商與物流融合不全麵。

(三)跨境物流企業綜合服務能力薄弱

跨境物流企業綜合服務能力薄弱是限製其與跨境電商融合的重要因素之一。從跨境電商物流服務需求來看,不僅要求跨境物流保證物流質量和效率,還需要跨境物流服務商為其提供清關、跨境運輸、倉儲及其他操作服務,具體為:

1. 清關服務能力

跨境電商涉及的商品種類繁多,相應的稅務、報關操作等也有較大的差距,如果清關過程中出現問題,會延長商品的配送時間,甚至會導致商品被退回,因此,跨境電商對跨境物流服務商的清關服務能力有較高的要求。

2. 跨境運輸能力

從目的國關口到客戶之間需要進行跨境運輸,部分跨境物流服務商網點覆蓋麵狹窄、線路資源匱乏、缺乏對傳統物流的整合,導致物流成本升高且客戶滿意度降低。

3. 倉儲服務能力

倉儲服務能力將直接影響訂單處理的時效性。部分物流服務商倉儲管理能力較低,無法對倉儲過程進行有效控製,當庫存不足時未能提醒跨境電商企業補貨,導致商品供需失衡。

(四)跨境物流信息技術支撐能力不足

當前,全程跟蹤式物流已成為跨境電商物流發展的重要趨勢,及時、準確、全麵地獲取物流商品數量、位置等信息並反饋給跨境電商企業能夠及時發現跨境物流中存在的問題。與傳統產業相比,跨境電商行業信息更為複雜,其與客戶之間通過網絡進行溝通交流、交易,客戶通過平台下達訂單,全部流程都以信息技術為支撐。為此,跨境物流服務商唯有以專業的技術對接跨境電商企業,才能夠滿足其信息化需求。同時,物流本身就是對信息化要求較高的行業,將信息技術滲透至物流的每一個環節,如物流方案的自動化生成、物流渠道的智能化選擇、訂單和倉儲等增值服務的係統化管理有助於提高跨境物流服務水平和質量。但從當前跨境物流實際發展情況來看,並未充分發揮信息技術的優勢實現與跨境電商企業的順利對接,信息價值挖掘意識和能力不足,大數據、雲計算等前沿顛覆性科技應用範圍狹窄。

三、基於多元化運營模式構建跨境電商物流服務體係的思路

(一)當前我國跨境電商物流模式及其優劣對比

1. 線下物流模式

在我國跨境電商發展初期,跨境電商平台上的商家與平台簽訂物流服務協議,由平台為其提供物流服務,此為跨境電商的線上物流模式。隨著跨境電商物流產業的發展,平台商家擁有了更高的自主決定權,會自主聯係並確定银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業承接物流配送服務。當時,在我國跨境電商物流服務體係尚未完善的情況下,線下物流模式不僅可降低平台商家的物流成本,還可有效提升物流質效。例如,敦煌網跨境電商平台同時擁有線上和線下兩種物流模式,而以專線物流為核心的線下物流則在該平台物流體係中占據首要的位置。該平台與四家國內知名银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業合作,並將其整合在平台的物流模塊中,平台商家可選擇其中一家企業進行合作,四家银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業會將貨物由國內運送至該平台在目標國建立的集貨倉庫,倉庫管理者按照貨物的品類委托银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業配送至消費者。
雖然線下物流模式成本低、應用廣泛,但是物流服務質量與银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業資質、物流經驗、服務水平等息息相關。一是雖然當前我國银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果跨境物流企業發展迅猛,但是服務水平參差不齊,平台商家一旦考察不全麵則會選擇服務質效低的企業,導致貨物在物流配送中出現清關遲滯等問題;二是平台商家在與银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業合作前需要與其商議優惠政策,如果平台商家談判能力較弱,則會導致物流成本偏高,繼而使其失去產品價格優勢;三是部分银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果企業售後服務不到位,當貨物運輸過程中出現問題後,平台難以通過银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業及時獲得賠償,甚至引發糾紛,嚴重損害平台商家的形象;四是當平台商家將有限的資源投放到物流中時,將會無過多資金拓展銷售業務,產品質量也難以保證,會使商家承擔較大的損失。

2. 海外倉物流模式

這種模式是一種前置的物流決策形式,一般由跨境電商平台或银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業建立。例如,跨境電商平台借助大數據對海外消費者的需求進行預測,確定一定時間和空間內消費者所可能購買的貨物類型和數量,請平台商家備貨並統一發送到海外倉,當消費者下訂單後,貨物再由海外倉直接配送給消費者。例如,阿裏巴巴集團旗下的全球速賣跨境電商平台已在美國、法國等國家建立了海外倉。海外倉物流模式能夠有效降低物流成本、壓縮物流時間,如“百岸網”在越南建立了海外倉,用以向越南消費者提供水果、衣服等附加值較低的產品。原本國際快遞每件貨物的物流費用在80~180元之間,送達時間一般為9~15天,而采用海外倉物流模式後,物流費用每件約為45元、送達時間壓縮到3~5天。但建立海外倉需要大量的資金,還需要獲得當地的政策支持,對中小型企業來說困難較大。同時,貨物由海外倉送達消費者階段的配送質效由當地物流服務體係決定,如果其物流服務體係不完善也會降低整體物流服務水平。

3. 第四方物流模式

第四方物流是指將跨境電商平台、银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業、平台商家整合到同一個網絡中,以跨境電商供應鏈為基礎,整合上下遊產品和物流資源,為不同平台商家提供多元化的物流服務方案。第四方物流並不是傳統意義上的物流企業,而是一種資源共建和共享的形式,有助於形成跨境電商行業統一的物流服務標準,既可降低平台商家的物流、談判、時間成本,還可顯著增加物流企業訂單量,是一種合作共享共贏的綜合性物流模式。例如,阿裏巴巴旗下的全球速賣通與多家银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業合作,根據平台交易產品的類型和數量為商家提供個性化、精準性的物流服務。其中Ali Express無憂物流屬於簡易的物流模式,可為商家提供普通貨物的物流配送服務,商家可對關鍵環節進行追蹤,送達時間為15~20天。這種物流服務模式可覆蓋全球183個國家。
當前,我國第四方物流模式尚處於起步階段,整合諸多银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業既需要行業的“領頭羊”,又需要國家相關政策的支持,因此至其發展完善還需要較長的時間。同時,在交易頻繁階段,可能會出現難以追蹤貨物信息、貨物丟失、爆倉等問題。

(二)多元化運營模式下構建跨境電商物流服務體係的思路

當前,我國跨境電商物流模式正朝著融合化、多元化、智能化發展,而且跨境電商繁榮的背景下海外消費者對產品物流配送效率、質量、體驗感等提出了更高的要求。

1. 資源共建,互聯互通

虛擬價值鏈理論表明,整合各類物流資源、形成行業統一標準可提升供應鏈運行效率,降低上下遊企業的成本。基於此,多元化運營模式下構建跨境電商物流服務體係需要整合現有的物流資源,主要包括國內資質好、物流經驗豐富、售後服務環節完善的银杏fm免登录破解版-银杏fm免登录破解版下载最新版-银杏fm免登录破解版破解版安装-银杏fm免登录破解版安卓-银杏fm免登录破解版苹果物流企業,國內外先進的物流模式,消費者對跨境物流的需求等,以此為基礎將各類資源放置在統一係統框架下,秉承共建共享、共贏共榮的理念實現全方位融合,形成由貨物原材料供應—生產—銷售—倉儲—物流—配送一體化的服務體係。但建立這種係統既需要借助大數據、人工智能、雲計算等前沿顛覆性技術,還需要加強技術和人才引進,為該係統的建設奠定良好基礎。

2. 技術支撐,降本增效

當前,阿裏巴巴、敦煌網等大型跨境電商平台已開創了多元化物流服務體係建設的先河,並積極運用物聯網等技術打造第四方物流服務平台。這類跨境電商平台得以獲得顯著成效,依賴於強大的技術優勢、資金優勢。由此可見,構建跨境電商物流服務體係需要以科技創新為驅動,以資金為基礎。在當前我國跨境電商發展迅速、投資吸引力較大的形勢下,還應進一步拓寬融資渠道,加大技術支撐力度。

3. 多元融合,統籌兼顧

跨境電商出口供應鏈的整個鏈條主要有:采購—當地配送或海外倉儲—出境報關相關操作—海外配送四個環節,其中不僅涉及關務、不同國家物流的銜接等內容,而且其供應鏈複雜程度遠高於國內供應鏈,因此跨境電商物流會遭遇許多不確定性因素,如配送延期、包裹丟失、清關障礙等。跨境電商與物流融合以形成一體化供應鏈係統,能夠使物流企業根據跨境電商企業的物流需求及時組織物流活動,並能通過物流與跨境電商資源的整合,提高物流效率、降低物流成本,這是促進我國跨境電商及跨境物流可持續發展的必要條件。

四、基於多元化運營模式構建跨境電商物流服務體係的路徑

(一)建立統一采購平台

在跨境電商供應鏈體係中,采購屬於商品跨境銷售的前端環節。
當前,跨境電商企業采購中存在兩個方麵的問題:

1. 商品質量控製不到位,利潤波動幅度較大

部分中小跨境電商賣家存在盲目鋪貨的問題,如果主渠道貨源缺失就會通過其他渠道尋找貨源,導致商品質量參差不齊。

2. 物流渠道不穩定

中小型跨境電商企業的跨境貨物數量規模較小,無法獲得明顯的物流價格優惠,在選擇物流服務供應商時,通常以價格作為衡量標準,容易出現物流服務商選擇不當的現象,不僅會影響物流的效率,甚至會引發不必要的糾紛。
為了能夠從采購上實現跨境電商與物流的融合,可構建統一采購平台,整合優質的供貨商及跨境物流服務商資源,以保障訂單、質量、交貨。

(二)基於供應鏈構建跨境智慧物流體係

根據跨境電商企業對供應鏈和物流服務的需求,構建跨境智慧物流體係,主要包括兩個模塊:

1. 智慧供應鏈模塊

這種模塊連接跨境電商企業的倉儲、采購、需求預測,以及計劃生產、物流(倉儲/配送)、渠道、消費者。通過海外倉儲掌握當地庫存、銷售、物流等數據,可為跨境電商及物流企業提供成本優化的依據。同時,以海外倉為節點實現目的國需求與始發國供應的高效匹配,敏捷響應,不僅能有效縮短商家與消費者之間的距離,還具備指引前端庫存、生產、物料計劃的增值功能。

2. 智慧跨境物流模塊

構建對接不同種類商品、行業的子模塊,以滿足跨境電商對物流服務的差異化需求。同時,利用大數據、雲計算等技術分析訂單、物流、庫存、銷售等數據,運用不同行業的分析工具為跨境電商企業提供物流優化方案。此外,支持智能報價、線上溝通、貨物追蹤、成本分析,旨在為跨境電商企業提供更為多元的物流服務。

(三)物流倉儲配送一體化

目前,跨境電商物流仍然存在著種種弊端,如配送時間長、包裹無法全程追蹤、清關障礙、破損甚至丟包、不支持退換貨等。近幾年興起的海外倉,被認為是消除跨境物流弊端的有效方法。一是海外倉直接在跨境買家本地發貨,不但可減少轉運流程、降低破損丟包率、縮短配送時間,而且還可實時查看商品的物流情況,從而對包裹進行實時追蹤;二是海外倉的前段物流都是采用傳統的外貿物流方式,大大降低了清關障礙;三是海外倉中存貨,可實現退換貨。
海外倉可考慮公司化運作,通過獨資或合資設立一家當地公司,合法雇傭當地員工,並通過租賃或購買的方式獲得海外倉。雖然短期內增加了運營成本和管理的難度,但是如果運作順利,不僅可增加銷量,而且可增加單品毛利,避免單純海外倉模式的各種法律風險。

(四)建立跨境電商供應鏈管理信息係統

根據多元化營銷模式構建跨境電商物流服務台體係的需要,從國際貿易供應鏈角度出發,抓住供應鏈的關鍵節點實現有機整合。為此,需要以供應鏈為基礎建立跨境電商供應鏈管理信息係統,其中主要包括我國對跨境電商及跨境物流行業所製定的相關政策、有關跨境電子商務及物流的國外法律、製度等;商品的運輸、配送等全物流過程的信息和數據;支持跨境電商企業和物流企業降低成本的財務、業務信息等。在該平台上,跨境電商和物流企業能夠實現信息資源的共建和共享,以為雙方的互聯互通奠定堅實的技術、信息、數據基礎。

五、結論

當前,我國跨境電商物流服務存在跨境物流方案難以及時生成、跨境物流缺乏供應鏈管理經驗、跨境物流綜合物流服務能力薄弱、跨境物流信息技術支撐能力不足的現實困境。
我國跨境電商行業市場上的物流模式,主要包括線下物流、海外倉物流、第四方物流,不同物流模式各有優劣。結合我國跨境電商的現狀、海外消費者對物流質效的需求,未來我國跨境電商物流將會朝著資源共建共享及互聯互通、技術支撐及降本增效、多元融合及統籌兼顧發展。為此,應構建統一采購平台,將物流服務延伸至供應鏈上遊企業;基於供應鏈構建跨境智慧物流體係;促進物流倉儲配送一體化,降低跨境電商及物流風險;建立跨境電商供應鏈管理信息係統,整合資源、降低成本,以構建基於多元化運營模式的跨境電商物流服務體係,繼而促進跨境電商與物流的深度融合和可持續發展。


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